01 — Les bases
Pourquoi la fidélité digitale enterre la carte à tampons, et combien elle vous fait gagner en moyenne par client (chiffres réels du terrain).
● Guide gratuit — PDF
Lancez votre programme de fidélité digital.
Le guide complet, étape par étape, pour déployer un vrai programme de fidélité digital dans votre point de vente — sans appli à télécharger, sans carte papier, sans prise de tête. Conçu pour les commerçants français qui veulent faire revenir leurs clients plus souvent.
- Choisir le bon mécanisme (points, paliers, tampons digitaux)
- Calibrer la récompense pour ne pas rogner sa marge
- Onboarder vos clients en caisse en moins de 10 secondes
- Relancer les clients qui s'éloignent au bon moment
- Mesurer ce qui marche vraiment (et arrêter le reste)
PDF · 28 pages
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Ce que contient le guide
7 chapitres, 100 % actionnables.
02 — Choisir le mécanisme
Points, paliers, cashback, tampons digitaux : tableau de décision selon votre métier et votre ticket moyen.
03 — Calibrer la récompense
La formule à 3 paramètres pour offrir une récompense désirable sans rogner votre marge. Avec exemples boulangerie, coiffeur, restaurant.
04 — Inscription en caisse
Le script en 10 secondes que vos équipes peuvent dire à chaque client, sans gêne et sans ralentir la file.
05 — Relances intelligentes
Quand relancer (et quand se taire). Les 4 moments qui rapportent vraiment, e-mail vs SMS vs notification wallet.
06 — Mesurer ce qui marche
Les 5 indicateurs à suivre chaque semaine pour piloter la rétention. Le reste, c'est du bruit.
07 — Plan de déploiement 30 jours
Semaine par semaine : de la configuration initiale au premier bilan, avec checklist imprimable.
Pour qui ?
Conçu pour les commerçants de proximité.
Boulangeries, salons de coiffure, restaurants, cavistes, fleuristes, studios yoga… Le guide est écrit pour des gens qui passent 8 h par jour derrière un comptoir, pas pour des consultants marketing.
- Format PDF, 28 pages, lecture en 25 minutes
- Exemples chiffrés par métier
- Checklists imprimables à coller en arrière-boutique
- Mis à jour en 2026